Acest website foloseste cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia. Prin continuarea navigarii in site, declari ca esti de acord sa folosim "cookie"-uri.

Politica de retur

 

Renuntarea la cumparare


Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris / online  comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.


Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, intermen de 5 zile lucratoare de la denuntarea contractului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea ( GLS / Fan Curier).


S.C. Best TOOLS SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 dezile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.


Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentelecare l-au insotit).  Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme defolosire si/sau desfacere  sau care nu mai au cantitatea initiala de material cu care au fost livrate ( Silicon, Rasini si alte materiale similare) etc.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nula lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

O.G. 130/2000 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica care achizitioneaza, utilizeaza sau consuma produse ori beneficiaza de prestarea unor servicii, in afara activitatii sale profesionale, in baza unui contract incheiat cu un comerciant.


Alte mentiuni

 

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului originala acestora sau diminuarea cantitatii in care au fost livrate ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 90% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.

 

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa, cantitatea livrata este integrala:

a. Silicon si auxiliare
b. Rasini si auxiliare
c. Rasina Acrylic One si auxiliare
d. Poliuretan si auxiliare

 

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionariide produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta,aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

 

Retururi de produse

 

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

  • Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.
  • Produs nefunctional in primele 24h de la receptia coletului. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
  • Produs cu colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.
  • Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat. Costurile de retur cad in sarcina magazinului nostru.
  • Produsele ce  prezinta defecte in perioada de garantie vor fireturnate in sediul  Best TOOLS SRL daca pentru ele a fost emis un certificat de garantie.

Solicitarile de retur se notifica pe site-ul nostru  - Notificari RETUR in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Returnarea produselor la sediul Best TOOLS SRL se poate face de luni panavineri in intervalul 10:00 - 12:00.

Va recomandam expedierea prin curier GLS.

 

Mentiune


In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original, fara deteriorarea sigililui in cazul produselor lichide,  si insotite de toate accesoriile si documentele originale.Deteriorarea produselor, diminuarea cantatii in care au fost livrate  sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.

Acest produs nu este momentan in stoc!  Introdu mai jos adresa de e-mail pentru a fi notificat cand este din nou disponibil.

Nume
Email